第二个问题,不合理开销,大幅度增加了患者的负担。
第三个问题,手术过程是否合理,手术的耗材使用是否合适。
我想,现在患者最关心的绝对不是我们承认不承认错误!
而是,他们就医的时候,会不会遇到以上的问题。
会不会被医生开了自己不需要的药!
会不会花了大量冤枉钱,做了不必要的检查!
会不会在自己做手术的过程中,临时被加价!
我想,这些才是大家当下最关注的问题!”
苏牧顿了顿,继续说道:“我知道,主动承认错误,势必会造成声誉上面的损失。
可是我相信,只要我们有承担错误的勇气。
有针对错误问题,进行修改、弥补的措施。
这些损失掉的声誉,迟早会弥补回来!
我相信,这个时间不会太短!
声誉弥补之后的大悟医院,一定会更受患者信赖。”
“我也赞同苏董的想法。”薛忠年站出来肯定道:“我们要让患者知道,我们大悟医院是一个敢于承担责任的医院。
也是一个知错就改的医院。
我相信,只要我们真心对患者,损失的声誉肯定会被我们用真心弥补回来。
不过,苏董!
我们既然是认错,但发一个声明是不是不太合适?”
“不太合适?”苏牧疑惑的问:“薛院长,你有什么意见?”
“既然要认错,那我们就正大光明的认错,诚诚恳恳的认错。”薛忠年建议道:“在医院方面出公告的同时,我建议您亲自出面认错。
您是我们大悟医院的董事长,您主动站出来承认错误,更能体现我们大悟医院知错能改的态度。
也更能体现,我们大悟医院对违规行为的零容忍。”
听到薛忠年的话,苏牧嘴角忍不住抽抽。
苏牧又不是傻子,怎么能看不出来薛忠年是想用自己在互联网上的名誉,为大悟医院背书。
要知道,现在的苏牧在互联网上路人缘极佳,只要苏牧愿意发声,大家对大悟医院的信任程度绝对会上升一个档次。
虽然不能消除三大负面新闻带来的影响,却是可以给大悟医院更多的时间,去处理新闻带来的负面效果。
苏牧心知,薛忠年这是把自己当成漂白粉使用了。
可知道又能怎样?
主动承认错误的想法,是自己提出来的。
自己提出来的建议,自己都不愿意去实践。
那手下的一群人会怎么想?
医院的患者会怎么想?
龙国的吃瓜网友会怎么想?
骑虎难下莫过于此。
于是,在薛忠年的强烈建议下,苏牧只能老老实实录制了一个道歉视频。
展现自己承认错误的态度!
同时也展现大悟医院承认错误的态度!