为营造良好的旅游环境和市场秩序,五一节假期间,西川县旅游局、公安局、城管局、工商局、卫生局等部门密切配合,加强假日安全、市场秩序、交通引导等督导管理。
与此同时,每个县领导包保1-2个乡镇,乡镇所有班子成员带队,所有党员干部上阵,及时处理游客咨询、投诉,并设立两级投诉。
一级投诉,由乡镇办及县直相关部门组成的联合工作组进行处理。
二级投诉直接到江一鸣亲自负责的总督导组。
因此,一出现问题,联合工作组就能及时处理。
当然,也有个别漏网之鱼,江一鸣就收到了一个投诉。
他当即带人赶到事发地点了解相关情况。
“你好,我是西川县委书记江一鸣,有什么问题,你可以直接跟我反映。”
“江书记您好,我看过西川县的电视问政,我和朋友因此慕名而来,只是没想到会遇到糟心事,我刚才吃饭的时候,发现餐馆老板恶意加价,我就与他理论,他非常嚣张,说没人能够管的了他,就算投诉,他也不怕。我就直接打了投诉电话。”
年轻男子说道:“我投诉之后,有两个工作人员过来了,对餐馆老板提出了批评,却并没有进一步的处罚,我对此结果并不满意,西川县旅游告知书上写的很清楚,对于趁机涨价,坑蒙顾客的,将处以五倍至十倍的罚款,情节严重的,吊销营业执照,可工作人员并没有按照规定做,我只能继续打投诉电话。”
“非常抱歉,让你有了不好的体验,我马上进行处理。”
江一鸣当即叫来了大兴街道办的负责人徐永昌,让他了解是谁过来处理的。
“好的,书记。”
大约十分钟后,徐永昌说道:“书记,调查清楚了,是工商局的两名工作人员过来处理的,他们与餐馆老板认识,所以就没有处理。”
“利锋,通知工商局的吴杰,对这两名工作人员进行停职调查,并通报全县。”
江一鸣看向年轻人道:“餐馆收你多少钱?”
“九十八块钱。”
年轻男子说道。
“永昌书记,马上退还他九百八十块。”
江一鸣说道。
“这……”
徐永昌有些没有反应过来。
“游客凡是遭遇类似情况,一律以他所消费的金额十倍赔偿,资金从全县罚没资金中出,如果不足的,由县财政补贴。”
江一鸣安排道。
“好的书记,我马上落实,并通知人对这家餐馆进行调查处理,责令其停止营业,根据调查的情况,再决定是否吊销营业执照。”
徐永昌连忙说道。
“请问你对这次处理满不满意?”
江一鸣微笑着询问道。
“满意,非常满意,江书记,你真给力!”
年轻人竖起大拇指,为江一鸣点赞。