白棠在一边吸溜着果汁,听到周静的话,也赞同的点点头。那傻乎乎的模样看的经理头疼不已。这小姑奶奶就别跟着掺乎了,你以为自己只是个附和的?其实你才是主力……
经理没急着回话,而是先给周静把茶重新填满,又嘱咐人给白棠去拿一杯新果汁。这才坐下神色郑重的回复周静。
“女士,对于今天的事情我们深感抱歉,虽然是品牌柜姐素质不佳,但我们商场也有监管不力的责任。”
周静听了点点头,这才是处理事情该有的态度,有责任就担着,总是想要推脱就没意思了。
“刚才我和上层沟通过,处理方案也敲定了,您听一下,如果有不满意的我们再商量。”
周静没吭声,只是示意他继续说。
“店铺那边,通过我们和品牌方沟通,品牌方决定开除店内当时在场的所有工作人员,在新的工作人员培训完成前,店铺暂时关停。”
“至于主要的责任人员,当时的过错方柜姐和门店店长,除了开除之外,还会在行业内封杀,永不录用。且如果挨打的柜姐要追究责任的话,品牌方会一力承担,不会麻烦到你们。”
“同时赠送你们品牌vip身份,终身购物享有八五折优惠。”
“至于商场方面,首先当时在场的安保人员,因未查明事实就偏听偏信,统一处罚三个月工资,且重新进行培训。然后由我代表商场对你们表示深厚的歉意,作为补偿,赠送五十万的代金券和skp终身vip身份。”说罢经理站起身,认真的向白棠鞠躬表达歉意。
周静点点头,这才是应该有的道歉方式和处理事情的态度,而不是含含糊糊的搅混水想要糊弄过去。skp不愧是国内顶级的大商场,这样的处理方式让周静很满意。
看向白棠,只见白棠已经喝完了自己的果汁,正拿着经理让人送来的杨枝甘露一顿猛吸,两个腮帮子鼓鼓的像个大号仓鼠。
见周静看自己,知道这是在征求自己的意见。白棠点点头表示同意。反正从周静在现场把对方一顿收拾之后,自己就不生气了。
但还是对着商场经理说:“贵方的处理方式以及结果我很满意。但是品牌方的vip就算了,我是不会再去他们家买一针一线了。”
嘿,还是个记仇的小丫头,周静在一边看着直笑,也不说话。小姐说的话就是她的意思。
经理看对方认同了处理结果,也是长舒一口气。今天这事要是处理不好,自己也得打铺盖卷回家。
天知道给上层打电话时,听到对方拿出了商行黑卡和运通黑卡的时候,自家老板怒成了什么样,把自己一顿臭骂,直言如果不能让对方满意,自己就滚蛋。
虽然不至于惧怕黑卡拥有者,但是这样的人物,得罪了也没啥好处不是。
周静接过对方递上的skp商场vip卡,巧的是这也是一张黑颜色的卡。里边除了今天消费所得的积分,还有价值五十万的消费积分。
是的,skp的积分是拥有兑换功能的,可以直接在商场内部用积分兑换商品。白棠拿过卡片,认真的放进自己的粉色小钱包里。
经理的余光顺着白棠的动作看过去,就看见钱包里安静的躺着两张黑卡,还有一张貌似是京都商行的钻石储蓄卡。