一个故事,自然也有多种不同的视角。
“您年轻时候卖米,不仅仅记住了顾客家的人数、买米的周期和偏好,还在顾客快吃完时主动将米送到家门口。”
卿云娓娓道来,仿佛亲眼目睹了那段历史。
王永庆年轻时卖米的故事,在他的叙述中变得更加生动和具体。
在那个没有现代营销手段的年代,王永庆凭借对细节的极致追求,赢得了顾客的信任和口碑。
但故事并没有就此结束,卿云继续补充道,“事实上,还有一个细节,往往被人疏忽。
一般的送米工,会图省事,将新米直接倒在旧米缸上,草草了事。
但您不同…”
卿云的描述生动而具体,让王永庆仿佛能看到自己那个年轻的身影。
无论刮风还是下雨,他都肩扛着米袋,穿梭在狭窄的街巷中。
每到一家,他不是简单地交货了事,而是用心地服务。
他会细心地将旧米从米缸中倒出,这一举动虽小,却体现了他对顾客生活的尊重和对米质的负责。
接着,他用抹布擦拭米缸,除去可能的灰尘和杂质,这一细心的行为,让顾客感受到他的专业和周到。
在米缸清洁完毕后,王永庆会小心翼翼地将新米倒入,再轻轻地将旧米覆盖在上层。
这样做不仅保证了米的新鲜度,也使得顾客在下次使用时,能够先消耗旧米,避免浪费。
这一细节,虽然简单,却在当时是极为罕见的服务,也正是这种对细节的坚持,让王永庆在顾客心中留下了深刻的印象。
他用心地完成每一次送米的工作。
“您这样做,不仅仅是为了保持米的质量,更是对顾客的一种尊重。”
卿云的话语中透露出对王永庆早年行为的深刻理解。
“王老,您的台塑集团能有今天,9成利润来自于各种看似不起眼的细节改善。”
卿云很清楚的知道,这些看似微不足道的细节,实际上是王永庆商业帝国的基石。
正如他所说,台塑集团的大部分利润,正是来源于这些细节的不断改善和积累。
王永庆听着卿云的讲述,眼中闪过一丝惊讶和赞许。
他没有料到,卿云不仅知道这个故事,还能够挖掘出其中的细节和深意。
他感到惊讶,因为卿云能够如此准确地把握他早年的经历。
他也感到欣慰,因为卿云不仅了解,而且深刻理解了这些经历背后的商业哲学。
这种对细节的重视,对服务的极致追求,正是他一直强调的商业精神。
卿云总结道,“这就是您教给我的,无论做什么事情,细节决定成败。所以,我在进酒店之前就做好了准备,因为我知道…”
说到这里,他冲着王永庆挤了挤眼睛,“小心驶得万年船!”
这风马牛不相及的话语,如同一个急转弯一般,让王永庆差点一口气没上来,被呛得连连咳嗽着。
卿云笑眯眯的给他拍着后背,脸上挂满了恶作剧的表情。
算是出了一口恶气。
他这辈子,第一次被人用枪指着。
也就是王永庆这个著名的爱国商人了,前世的王永庆那伟岸的形象,给了他太多的好感。
但凡换一个人,他的报复手段绝对让对方生不如死。
望着旁边这小王八蛋脸上的表情,老成精的王永庆哪里不知道这货在想什么?
好吧,呛口口水死不了。
他忍了。
好半天,喝了一口保温杯里的热水后,王永庆才缓了过来,没好气的说着,
“这马屁够别致!不过…你这性格,太恶劣了!”
骂了一句后,他摇了摇头,“你啊,也太小心了!”
他明白,卿云并不想说他是怎么看出来的。
但也提示了方向。